chats-hero-image

Агрегатор мессенджеров для бизнеса

Nova.Chats – сервис для поддержки клиентов в WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Vkontakte, Instagram и бесплатном онлайн-чате. Автоматизируйте свой бизнес, настроив чат-бота и скрипты. Тест 7 дней бесплатно!

chats-hero-image2

Сделайте мессенджеры инструментом вашего бизнеса

tool-icon-1

Прием заказов в мессенджеры

Актуально для салонов красоты, интернет-магазинов, автомастерских, служб такси, медицинских клиник, фитнес-центров

tool-icon-2

Техподдержка клиентов через мессенджеры

Требуется для секторов поддержки любого Бизнеса, а также компаний сектора FMCG

tool-icon-3

Линия обратной связи через мессенджеры

Активно используется в ритейле, службах сервиса и доставки, кафе, ресторанах, транспорте и гос. услугах

tool-icon-4

Оказание консультаций через мессенджеры

Помощь консультанта при выборе товара или услуги, содействие туристам, оказание юридической и страховой поддержки

divider-chat-dots

Мультиканальное обслуживание через мессенджеры и онлайн-чат

Nova.Chats – уникальная платформа которая агрегирует сообщения по всем каналам: WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, Telegram, SMS, Vkontakte, Instagram и онлайн-чат, которые в дальнейшем обслуживаются в автоматическом режиме чат-ботом либо с помощью операторов.

Решение работает как облачный сервис и не требует никаких расходов на внедрение и инсталляцию, в то же время корпоративные клиенты могут развернуть решение локально inhouse чтобы обеспечить наивысшие требования безопасности.

Виджет на ваш сайт

widget_example_2x

Виджет с Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook, Онлайн-чатом, ВКонтакте и SMS.

Посмотрите на примере нашего виджета в углу экрана.

Попробуйте бесплатно прямо сейчас

register-step-1

1. Нажмите Запустить Демо

Вы увидите как выглядит интерфейс рабочего места для операторов, основные настройки и многое другое.

register-step-2

2. Напишите нашему боту

Напишите в Viber / WhatsApp на номер
+38 095 325 16 69 , или Telegram-боту, или на страницу Facebook.

register-step-3

3. Принимайте сообщения

В разделе Новые чаты вы увидите свое сообщение. Нажмите кнопку Начать чат и ответьте на сообщение.

Чат-боты и cкриптовый функционал

bots

Боты – это программы автоматических ответов на запросы пользователей

Справочная система для покупателей, тестирование потенциальных сотрудников, анкетирование, подбор ближайшего объекта, информация о балансе, статусе или местонахождении груза и т.п.

macros

Скрипт - это механизм для автоматизации работы с событиями внутри Nova.Chats

Фильтры по ключевым словам (номера банковских карт, спам, мат), маршрутизация клиентов на определенные группы операторов, использование операторов по уровню их загрузки и др.

Возможности сервиса

feature-001

Меню самообслуживания (как IVR)

feature-002

Пользовательские чат-боты и макросы для автоматизации

feature-003

API для интеграции с Вашей системой

feature-004

Мобильное приложение – запустите Telegram-бота NovaChatsru_app

feature-005

Автоматический персональный ответ клиенту

feature-006

Аналитика по времени реакции агента и времени обработки заявки

feature-007

Виджет на сайт для мессенджеров и онлайн-чат

feature-008

Поддержка ваших аккаунтов и номеров

feature-009

'Умные' шаблоны для быстрых ответов

feature-010

Трансфер чатов между операторами

feature-011

Передача фото, видео и местоположения

feature-012

Поддержка до 100 операторов и учетной записи администратора

Преимущества переписки перед звонком для клиента

benefits-001

Занимает меньше времени, не надо ждать на линии, асинхронный режим общения

benefits-002

Возможность передачи мультимедиа: картинки, видео, местонахождение

benefits-003

Дешевле звонка, особенно в роуминге

benefits-004

Возможность продолжать переписку спустя время: связь компания-клиент не рвётся после завершения общения

benefits-005

Не надо запоминать информацию, она сохраняется в переписке

benefits-006

Конфедициально, вас не слышат окружающие

Преимущества переписки перед звонком для компании

benefits-007

Один оператор может обслужить в 7 раз больше клиентов ведя чаты, чем при звонке

benefits-008

Снижается пиковая загрузка операторов

benefits-001

Чат не требует мгновенного ответа (допускается задержка в несколько минут)

benefits-009

В переписке остаётся контекст: можно просто продолжить на чём остановились через долгое время

benefits-010

Значительно снижает стоимость обслуживания клиентов по сравнению с традиционными колл-центрами

benefits-004

Автоматизация бизнес процессов

Тарифы

Какие мессенджеры вы хотите использовать для общения с посетителями вашего сайта? Подключите один или несколько и оплачивайте только те каналы, которыми пользуетесь!

Желаете заказать? Выберите услуги!

Выбрать Выбрать

Отзывы

Наши клиенты

890 компаний со всего мира уже используют NovaChats для общения с клиентами и автоматизации продаж. Попробуйте NovaChats прямо сейчас и вы удивитесь, насколько это удобно!

logo_otp_bank
logo_novaposhta
logo_moneyveo
alfa_logo_ua
palladium_logo
logo_watsons
all_right_logo
domtele_logo
iqos_logo
sl_ira_logo
logo_mycredit
logo_blago

Готовы начать? Закажите прямо сейчас!

arrow-right-long